Política de privacidade
Última atualização: julho de 2026.
Quem somos
A Juvia é um produto da Caosoft AI, marca da YKLAB TI LTDA, inscrita no CNPJ 52.381.098/0001-78. Essa é a empresa controladora dos dados pessoais tratados nesta plataforma, nos termos da LGPD.
A Juvia é uma plataforma de diário alimentar e emocional: o paciente registra momentos do cotidiano por meio de uma conversa de WhatsApp e o profissional de saúde responsável acompanha esses registros em um painel clínico. Para falar com a gente sobre privacidade, escreva para contato@juvia.app.
Quais dados tratamos
Dados do profissional. Nome, e-mail e dados de acesso à conta, fornecidos no convite e no cadastro.
Dados do paciente. Nome e número de WhatsApp, cadastrados pelo profissional responsável com o consentimento do paciente; as mensagens enviadas ao número da plataforma (texto, áudio e foto); e os registros estruturados derivados dessas mensagens (alimentos, emoções, sensações de fome e saciedade, pensamentos e observações).
Lista de espera. E-mail e área de atuação informados no formulário deste site.
Consentimento
O consentimento do paciente é condição para o uso. Ele é registrado antes do primeiro registro: sem consentimento, a conversa não avança e nada é gravado. O consentimento pode ser retirado a qualquer momento, junto ao profissional responsável ou pelo nosso contato.
Para que usamos os dados
Os registros existem para um único fim: apoiar o acompanhamento clínico feito pelo profissional responsável. Para organizar as mensagens em registros estruturados, a plataforma utiliza processamento automatizado de linguagem (inteligência artificial) operado por fornecedores de tecnologia sob contrato. Os dados não são vendidos e não são usados para publicidade.
Na conversa, a inteligência artificial acolhe e organiza. Ela não orienta dieta, não julga escolhas alimentares, não faz diagnóstico e não oferece conselho terapêutico.
Onde os dados ficam
Os dados são hospedados no Brasil, em infraestrutura localizada em São Paulo. As fotos enviadas ao diário expiram e são removidas automaticamente após 60 dias.
Quem acessa o quê
Cada profissional acessa apenas os próprios pacientes; esse isolamento é garantido na camada do banco de dados. A administração da plataforma não tem acesso à identidade dos pacientes: nome, telefone e fotos ficam fora da visão administrativa, que trabalha somente com dados anonimizados.
Retenção
Os registros são mantidos enquanto durar o acompanhamento ou até um pedido de exclusão. Fotos expiram em 60 dias. O e-mail da lista de espera é mantido até o convite ser feito ou até um pedido de remoção.
Seus direitos
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o titular pode solicitar a confirmação do tratamento, o acesso aos dados, a correção de dados incompletos e a exclusão dos dados pessoais. O paciente pode exercer esses direitos por meio do profissional responsável ou diretamente pelo contato contato@juvia.app.
Segurança
Usamos criptografia em trânsito, controle de acesso restrito e isolamento por profissional na camada do banco de dados. Nenhuma plataforma é imune a incidentes; se algo acontecer, os afetados serão comunicados conforme a LGPD.
Mudanças nesta política
Se esta política mudar de forma relevante, a data no topo será atualizada e os profissionais ativos serão avisados.